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英联邦银行’未来的离线和网上银行

罗斯迈卡我今天被英联邦银行邀请到布里斯班(以及Lifehacker,IT新闻等的其他技术出版物),巡回巡回演出在布里斯班CBD中的全新旗舰分行,并被介绍了离线和网上银行的未来与英联邦银行。我们只有大约20-ishh,所以这是为了纪念活动的活动。非常感谢伟大的家伙 一个绿豆 组织这个活动。

Ross Mcewan,英联邦银行集团执行(零售银行服务),Adam Benett,首席信息办公室(零售&商业银行业务,其他人在白天几个小时内带来了我们周围的服务和新技术方法。

英联邦银行新旗舰分公司在布里斯班CBD

英联邦银行

全新的全新 英联邦银行 flagship branch 位于Brisbane CBD的240街街,从我乘坐公共汽车的那一刻起,我已经惊讶于温暖,现代,奢侈品和科技的感觉’大气层。这是超过7个月的多百万美元的重建(不仅仅适用于新设备,而且为改造以及为员工的培训)。

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礼宾(或更多,在忙碌的时间内需要时)迎接客户,随时回答问题并将客户指导到正确的部分。

CBA礼宾

如果你说“什么?几乎每家银行都有人迎接有人迎接并要求您在需要任何帮助时。是什么让这个旗舰分支如此特别?”, how about:

  • 能够检查您的帐户余额,并在分支机构内的终端内自己进行网上银行吗?
    PL_PID_1000000151.
  • 在您与财务顾问交谈时享受免费咖啡吗?
  • 能够在分支机构内使用iPhone 4,iPad或IMAC玩耍?你赢了 ’能够明显地发挥愤怒的鸟类,但你可以通过这些银行通过这些(没有更多队列)来节省时间(并获得乐趣)。这也介绍了英联邦银行应用程序,并教授客户正确使用它们.HM ..应该询问他们是否会在某些时候把一些iPad 2S放在!CBA旗舰布里斯班 -  iPhone
  • 您可以访问易于使用的触摸屏终端,您可以在那里检查当前的外币费率(无需去参加柜员以存入您的国际检查,只能失望’S货币汇率)。

    在此终端中还可以做一些其他事情,例如检查银行’S当前的产品和服务,还可以预订即将到来的联邦银行研讨会或预约具有专家。此终端还可以直接访问打印机,以便您可以打印信息并将其带回家。
    CBA旗舰布里斯班 - 终端
  • 能够在分支机构内使用机器(ATM相似)自动存入支票(不像那些信封的存款盒)。当我需要物理到银行时,我需要将我的支票存入我的帐户。如果只有每个银行(每个分支机构)都有这个魔术机,我会’需要浪费我的午餐时间排队去看看出纳员。该机器还打印收据,以及支票的屏幕截图。
    CBA旗舰布里斯班 - 机器CBA旗舰布里斯班 - 关闭
  • 使用相同的存款机,您还可以存入现金,甚至可以在堆栈中获得现金,所以你不’T必须逐个分开音符。该机器甚至可以在屏幕上正确打印纸张数量(例如:10 x $ 50美元的音符,4 x $ 20 Notes等)。
    员工在员工稍后手动手动完成,但我们被告知他们计划在将来自动进行(以及为什么他们会’T?当然,这将是不容易的,所以这可能需要一些时间来成熟)
  • 自己自己的变更/硬币计数机(我打算拍摄它,但客户在那里,所以我试图尊重他的隐私:()
  • 与布里斯班的第一个完整的ASX标准立场更新

现在,我们大多数人可能很舒服在家里的电脑中在网上进行网上银行,但你需要意识到不是每个人都是。有些人仍然在他们的邮箱中等待他们的每月陈述来检查他们的帐户余额。有些人甚至来到银行,队列看柜员,并询问他们的当前账户余额。像我们今天去的那样拥有一个复杂的分支,真的可以真正消除双方的挫败感(客户从不得不队列和员工不得不回答“silly”问题或服务可以以电子方式完成的任务。

英联邦银行– UPCOMING IPAD APP & NETBANK LABS

在巡回赛之前,我们实际上被简报了,并获得了在iPhone和iPad上的英联邦银行应用程序(将于2011年5月部署)以及一个新的独家测试中心,允许选择性客户选择选择选择在推出之前,使用和评估新工具“NetBank Labs”。 iPad应用程序本身看起来真的很懒,旨在易于使用。用户将在同一屏幕上进行综合信息,也可以更轻松地使用主菜单,如“make a payment”.

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使用NetBank Labs,您可以在过去的几个月内看到余额的视觉表示(图表)(如果您看到拒绝图),则需要严重的步骤)。还有一个模拟功能,可以通过制作一定还款来了解您可以在家庭贷款上保存多少钱。

CBA旗舰布里斯班 -  Netbank Labs

英联邦银行– IPHONE APP & THE NEXT UPDATE

CommBank物业指南

苹果手机上的CommBank物业指南应用程序已经存在一段时间。您可以免费下载到您的iPhone中,并以其增强的现实搜索播放(显示属性’S值与相机一起生活–价格,过去30年的销售历史,财产价值估算基于几个因素),借用能力计算器,当地代理商的信息等2011年5月/ 6月的即将到来的更新包括外汇计算器,实时货币转换器,货币警报(当您所选货币达到预先设定的速率时通知您),旅行金钱卡,甚至在海外汇款。

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我提到的大多数应用程序都有一个内置的反馈机制。人们可以提交建议,反馈,甚至讲述它们发现有用或没有用的功能。然后,英联邦银行的团队将使用此信息进一步投资,更大,更好地投资。

总体而言,我’非常高兴和惊讶于布里斯班的英联邦银行旗舰分公司(今晚正式开放–不幸的是我无法’参加它,不得不赶回墨尔本)。拥有宽敞的地区,超过50架员工,两层楼层,有独立的部分,自动存款机,自己的咖啡厅,培训的工作人员在使用触摸屏终端,iPod,iPad和IMac中教授客户,我’M非常积极地认为,客户将存在积极的回应。

我不’虽然是英联邦银行的银行’D很高兴看到同样的系统在墨尔本在这里滚动。很明显,他们正在投资大量,以便在线和离线银行业务更轻松,对客户更加有趣。银行业务几乎可以运行24/7,客户可以照顾自己。在一天结束时,如果您对日常银行的一天仍然更舒服地对出席人交谈,请通过所有方式,请做。如果你想更多,没有人试图强迫你使用机器“social”.

特别感谢于英联邦银行和一个绿豆,为今天的伟大和包装的活动。太糟糕了,我错过了旗舰分公司的正式发布!

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